Politique de Confidentialité

Chez Coline & Emile, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site internet, passez une commande, créez un compte ou nous contactez, ainsi que la manière dont nous les utilisons, les protégeons et les conservons.

Cette Politique de Confidentialité est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

En utilisant notre site internet, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site internet est :

Nom de l’entreprise : Coline & Emile
E-mail : info@coline-emile.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Données relatives aux commandes

  • Produits commandés

  • Montant et date de la commande

  • Historique des commandes

  • Informations relatives à la livraison et au retour

Données de paiement

Les informations nécessaires au paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Coline & Emile ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Données techniques et de navigation

  • Adresse IP

  • Type d’appareil

  • Type et version du navigateur

  • Système d’exploitation

  • Pages consultées

  • Date et heure de connexion

  • Données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site

Nous veillons à ne collecter que les données pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Nous utilisons vos données afin de traiter, préparer, expédier et livrer vos commandes.

Base légale : exécution du contrat.

Service client

Nous utilisons vos coordonnées afin de répondre à vos questions, demandes d'assistance, demandes de retour ou réclamations.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.

Gestion des paiements

Certaines données sont transmises à nos prestataires de paiement afin de permettre le traitement sécurisé de votre paiement.

Base légale : exécution du contrat et respect de nos obligations légales.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines informations afin de sécuriser notre site, prévenir les activités frauduleuses et protéger nos clients.

Base légale : intérêt légitime et, lorsque cela est applicable, respect de nos obligations légales.

Amélioration de notre site

Nous pouvons analyser l'utilisation de notre site afin d'améliorer son fonctionnement, son contenu et l'expérience utilisateur.

Base légale : intérêt légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis.

Communications commerciales

Lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation applicable nous permet de vous adresser certaines communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits, nouveautés, offres ou actualités.

Base légale : consentement ou intérêt légitime lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

4. Partage des données avec des tiers

Afin d'assurer le fonctionnement de notre activité et de nos services, certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de confiance, notamment :

  • Prestataires de paiement

  • Services de livraison et partenaires logistiques

  • Prestataires d'hébergement du site

  • Prestataires informatiques et techniques

  • Outils d'analyse et de mesure d'audience

  • Prestataires marketing et publicitaires, lorsque cela est applicable et conformément à vos choix de consentement

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services pour lesquels ils ont été mandatés.

Coline & Emile ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Certaines données peuvent également être communiquées lorsque cette divulgation est nécessaire pour respecter une obligation légale, une décision judiciaire ou une demande des autorités compétentes.

5. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires techniques ou commerciaux peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés conformément au RGPD et qu'un niveau de protection approprié soit garanti, notamment au moyen des mécanismes de transfert reconnus par la réglementation applicable.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsque cette conservation est nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits en justice.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et, selon vos choix, d'analyser son utilisation ou de personnaliser certaines communications et publicités.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

  • Maintenir votre panier

  • Permettre le processus de commande

  • Assurer la sécurité du site

  • Mémoriser certaines préférences essentielles

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies analytiques et publicitaires

D'autres cookies peuvent être utilisés pour :

  • Mesurer l'audience du site

  • Comprendre la navigation des visiteurs

  • Améliorer nos campagnes marketing

  • Mesurer l'efficacité de nos publicités

  • Proposer des publicités plus pertinentes

Lorsque le consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord préalable.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Conformément aux recommandations de la CNIL, le refus des cookies soumis au consentement doit être proposé de manière aussi simple que leur acceptation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée dans certaines situations.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.

9. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir davantage d'informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@coline-emile.fr

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé

  • La perte ou la destruction accidentelle

  • La modification non autorisée

  • La divulgation non autorisée

  • Toute autre forme de traitement illicite

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

11. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes n'ayant pas la capacité juridique de conclure un contrat.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

13. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de notre site internet ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Coordonnées

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Coline & Emile
E-mail : info@coline-emile.fr